職位描述
全白班銀行
崗位職責:
1.通過質檢系統核聽客服的錄音，主要監聽信用卡現金分期業務，是否合規營銷，存在提供錯誤、誤導信息（分期總結主要問題點：規避違約金，年化利率、消費憑證等重要問題）；同事也了解相關賬單分期、圓夢金等分期業務；
2.在發現相關坐席存在重要問題點及時與主管和客服本人溝通；
3.根據項目組安排對重點問題以及相關投訴案例進行現場宣導，并針對宣導問題及時入場抽檢；
4.監聽錄音有問題及時反饋主管和報備；
5.完成相關對應監聽表，差錯匯總表等相關報表
上班時間9:00-18:00
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工作地點
宜昌夷陵區嘉諾宴會藝術中心(希爾頓店)8樓
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職位發布者
周珊/招聘經理
三日內活躍立即溝通
一通天下公司簡介：一通天下，以“賦能企業，讓數據持續增值”為使命，以“領先的數字營銷眾包平臺運營商”為愿景，以ABC（人工智能、大數據與客戶全渠道觸達中心）為技術驅動構建數網電微立體營銷解決方案，推行客戶全生命周期（獲客期、成長期、成熟期、衰退期、流失期）的數字科技。用戶運營和準客營銷云服務。公司擁有一通天下一個集團，一通天下和百銀千網兩個品牌，直營、合伙和加盟三種模式，一通科技、一通信息、一通人力和百銀千網四個主體，北京、合肥、花橋、武漢、宿州、南昌六個交付基地，直營坐席數量1000+，合伙和加盟坐席10000+企業文化：愿景：領先的數字營銷眾包平臺運營商企業使命：賦能企業，讓數據持續增值執行理念：準、好、快價值觀：領先、責任、合作、共贏、快樂管理理念：經驗標準化、標準模式化、模式系統化經營理念：人無我有、人有我新、人新我恒一通人畫像：正能量、愿擔當、有夢想、善學習公司地址：合肥總部：安徽省合肥市蜀山區湖光路1201號蜀山電子產業園3期2號CD區北京總部：北京市朝陽區華貿商務樓16號樓306
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