職位描述
IT支持CALLCENTER粵語廣東人
崗位職責：
通過電話、郵件或網絡為終端用戶提供專業支持；
提供電腦系統恢復及維護，解決終端用戶的問題；
按照標準流程回復終端用戶的問題；
用事件管理系統將所有問題進行記錄；
跟蹤事件處理的全過程，直到完全解決；
確保客戶電腦系統的配置正確；
監控客戶需求和事件處理的排序；
對客戶需求和事件解決提供遠程服務；
對事件的處理采取“升級程序”來進行跟蹤，確保事件得到處理；
提供虛擬專業網絡支持（VPN）；
提供安全管理；
職位要求：
大專以上學歷，學信網可查；
至少1年以上外企callcenter 接call經驗；有IT agent 經驗優先；
粵語聽說讀寫流利，熟練使用敬語，廣東人優先；
英文讀寫熟練，可簡單溝通；
具有出色的客戶服務技巧；
熟練掌握電腦使用基本知識；
工作地點
大連高新園區高新技術產業園區騰飛軟件園一期
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職位發布者
Linda/HR
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