職位描述
技術支持問題解決
崗位職責：
1.技術支持和問題解決
?深入客戶現場，診斷產品（硬件/軟件）的應用問題，提供快速有效的技術解決方案；
?協助客戶完成產品調試、集成及優化，確保產品性能滿足需求；
?分析客戶反饋的故障現象，主導或協調內部團隊（研發、質量部門）完成根本原因分析（RCA）。
2.客戶需求對接與方案設計
?作為技術與客戶之間的橋梁，精準理解客戶需求，并轉化為技術規格文檔，推動產品改進或定制化開發；
?為客戶提供技術選型建議，設計應用方案（如電路設計、系統架構優化），提升客戶產品競爭力。
3.跨部門協作與知識傳遞
?向研發團隊反饋市場技術趨勢和客戶痛點，推動產品迭代；
?編寫技術文檔（如應用指南、FAQ）、案例庫，并組織內部培訓，提升團隊技術響應效率。
4.客戶培訓與關系維護
?為客戶工程師提供產品使用培訓，解答技術疑問；
?定期回訪重點客戶，建立長期技術信任關系，提升客戶滿意度和復購率。
5.市場支持
?配合銷售團隊參與技術宣講、產品演示，提供售前技術支持；
?參與行業展會、技術研討會，展示公司技術實力。
任職要求：
1.教育背景
?本科及以上學歷，電子工程、通信工程、自動化、儀器儀表等理工科專業；
2.工作經驗
?硬件/軟件技術支持、FAE或研發崗位或實習經驗優先；
?有工業自動化，電子電氣，儀器儀表行業從業背景優先；
?有客戶現場支持經驗，能獨立解決復雜技術問題。
3.核心技能
?熟悉行業相關技術（如模擬/數字電路、射頻通信協議等）；
?熟練使用工具（如示波器、頻譜儀）；
?優秀的溝通能力，能將技術術語轉化為客戶易懂的語言；
?快速學習能力，能掌握新產品技術細節并對外輸出；
?抗壓能力強，適應出差外派和靈活工作時間。
4.語言與文檔能力
?英語讀寫流利（如需對接海外客戶或閱讀技術資料），基本的英語聽說能力；
?能編寫清晰的技術報告、方案書及培訓材料。
工作地點
陜西省西安市長安區畢原二路7號
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職位發布者
張先生/人事經理
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麥克傳感器股份有限公司麥克傳感器股份有限公司（簡稱“麥克傳感”），作為中國半導體壓阻式壓力傳感器的先進代表，擁有數十年擴散硅壓力傳感器、變送器的設計研發和生產制造經驗。產品覆蓋壓力傳感器、變送器、流量計、溫度儀表、物聯網末端采集與無線傳輸裝置，是高品質、可信賴的傳感器和監測系統解決方案服務商，為全球100多個國家和地區的客戶在工業控制、智能制造、智慧城市、精密化工等領域提供流體介質測量的定制化產品解決方案。麥克傳感始終堅持“人性、務實、創新”的理念，秉承現代企業“積極、主動、開放、進取”的成功法寶，與中國壓力測控事業共同發展，與國際先進技術水平同步提高，為客戶提供更高品質、更優服務的測控產品。麥克傳感真誠地希望與全世界的合作伙伴攜手前行！
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