職位描述
電話客服投訴客服全白班售前客服在線客服熱線客服呼叫中心客服互聯網互聯網金融/小額貸款咨詢服務
上市公司直招，非外包！內部客服崗位，非催收，月休8天，排班制度，入職購買五險一金，有年終獎，年度體檢等福利。白班分3個班次，感興趣歡迎投遞簡歷！
一、崗位職責
1、負責接聽客戶來電，為客戶提供業務辦理及咨詢服務，提升客戶滿意度；
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務業務流程提供優化完善意見和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協助顧客辦理下單流程；
4、在合規需求、或業務需求前提下，對對象用戶進行服務類回訪工作。
二、任職要求：
1、具備大專及以上學歷；本科以及有過銀行相關經驗優先
2、口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言；
3、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
4、有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。
三、工作時間
標準工作時長8小時
9點A班（9：00-18：00，休息1小時）
9點B班（9：00-19：00，休息2小時）一般全月安排2-3天
10點班（10:00-19:00，休息1小時）。
月休8天排班。
四、工作地址：武漢江夏區光谷金融港
工作地點
武漢江夏區深圳樂信控股有限公司A9棟 5樓
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職位發布者
張女士/人力資源經理
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