崗位職責:
1、技術支持與問題解決:
- 產品使用指導:為海外客戶提供產品使用培訓和技術指導;
- 故障排查與修復:迅速響應海外客戶故障反饋,診斷問題并提供有效的解決方案;
- 性能優化建議:根據海外客戶的具體應用場景和需求,反饋產品性能反饋改進建議。
2、客戶需求理解與轉化
- 深入了解海外客戶工作流程和需求,并轉化為產品開發團隊能夠理解和實現的技術要求;
- 與海外醫療機構、 科研單位等合作, 開展市場調研項目, 了解不同用戶群體對數字病理掃描儀的功能需求、 操作習慣以及對現有產品的滿意度等
3、市場推廣:
- 參與制定數字病理掃描儀的市場推廣計劃, 協助策劃和組織產品發布會、 學術會議、 展會等活動, 提高產品的知名度和影響力;
- 制作和更新產品宣傳資料, 如產品手冊、 宣傳冊、 演示文稿等,確保宣傳內容準確、 有吸引力地展示產品的特點和優勢;
- 撰寫技術文章、 案例分析,向目標客戶群體傳播數字病理掃描儀的應用價值和成功案例,樹立公司在數字病理領域的專業形象
任職要求:
1、教育背景:
- 碩士及以上學歷, 生物醫學工程、 電子信息工程、 計算機等相關專業。
2、專業知識與技能:
- 具備一定的醫學知識背景。
- 具備良好的英文聽說讀寫能力,能夠熟練制作、 閱讀和理解英文技術資料,能夠與海外客戶用英語熟練交流。
3、工作經驗:
- 有3年以上醫療設備行業產品應用工程師或相關工作經驗者優先。
4、溝通能力:具備出色的溝通能力和表達能力,能夠與不同層次的客戶和內部團隊進行有效的溝通和協作。
5、問題解決能力:具有較強的問題解決能力,能夠快速診斷和解決客戶遇到的技術問題。
6、市場洞察力:對市場動態和客戶需求有敏銳的洞察力,能夠準確把握市場趨勢和客戶痛點。
7、其他素質:具備良好的團隊合作精神和責任心,能夠承受一定的工作壓力, 適應頻繁出差。