職位描述
4S店
職位描述
一、崗位職責
1、即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。
5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價。
8、積極努力地向客戶介紹和各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。
9、輔助服務經理開展相關的工作。
除了履行上述的4S店服務顧問崗位職責外，4S店服務顧問必須要在客戶車輛壽命期內與客戶建立并保持聯系，以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望
工作地點
西湖區比亞迪汽車王朝網(杭州保捷4S店)花蔣路1號
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職位發布者
陳亞萍/人事經理
昨日活躍立即溝通
杭州保捷宏迪汽車有限公司杭州保捷宏迪汽車有限公司是杭州保捷旗下第三家比亞迪王朝4S店，占地面積約15畝，坐落于未來科技城人工智能小鎮，為當地的客戶提供比亞迪新能源汽車的新車銷售、售后服務、零部件展示、試乘試駕、上牌、金融保險和信息咨詢等多樣化的關懷服務。公司遵循比亞迪“向新而行”的理念斥資千萬建造了杭城最大、最新、最全的標準旗艦店。公司不僅在硬件建設上努力做到盡善盡美，在軟件上也力求所有比亞迪新能源客戶在我司享受全新的服務，有著全新的體驗杭州保捷致力于為廣大消費者提供更好、更便捷的汽車產品及服務，依靠比亞迪在新能源汽車領域遙遙領先，強大的售后精誠服務，與您共同見證品牌的魅力，體驗精彩人生
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