職位描述
順豐理賠
1、處理安全類投訴（遺失，損壞，疑似遺失），核查快件出險情況，判斷是否符合理賠；
2、依據公司理賠標準，以積極、及時、專業的態度完成理賠投訴問題處理，提升客戶滿意度；
3、對理賠跟進進行風險分析，通過升級、外部聯動其他職能等方式進行風險監控，關注與維護理賠風險客戶；
4、負責理賠問題輸出及理賠檔案整理。
任職要求：
1、年滿18周歲，中專/高中及以上學歷；
2、熟練使用常用辦公軟件，中文打字40字/分鐘；
3、普通話標準，音色佳，溝通理解能力強；
4、具有較強的工作責任心及客戶服務意識；
5、具有良好的職業素養，組織紀律性強，能承受較大的工作壓力。
工作地點
安徽省合肥市蜀山區振興路666號
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職位發布者
高婷/人事經理
立即溝通
安徽順豐通訊服務有限公司
順豐合肥呼叫中心創立于2009年，自成立以來，我們致力以客戶需求為核心，通過創新的服務為客戶創造價值，對內依靠努力奮斗的員工，以奮斗者為本，讓有貢獻者得到合理回報，對外與政府、供應商、合作伙伴、產業組織、人才研究機構等構建共贏的生態圈，推動技術進步和企業的長期發展。目前企業員工3千人，業務遍及華北、中西、華東等25個省市的95338客戶來電業務，是全國領先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業，致力于打造內外部最值得信賴、最具有強烈社會責任感的優質企業，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓優秀實訓基地”“合肥市殘疾人就業扶貧基地”等榮譽稱號。
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