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【崗位職責】 作為臺球俱樂部的客服經理，您將負責管理并提升客戶體驗，確保顧客滿意度。主要職責包括但不限于：處理顧客咨詢與投訴，提供專業建議；維護公司品牌形象，優化服務流程；定期收集市場反饋，調整服務策略以滿足客戶需求；協調內部資源，確保高效運營；參與制定客戶服務政策與流程，提升服務質量。 【任職要求】 1. 大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關專業優先。 2. 至少3年客戶服務或相關領域工作經驗，有臺球俱樂部或體育行業經驗者優先。 3. 優秀的溝通技巧和解決問題的能力，能有效處理復雜情況。 4. 熟悉客戶服務系統 5. 良好的團隊合作精神，能夠領導和激勵團隊成員。 6. 對臺球文化有熱情，了解臺球規則及基本知識。