崗位內容: (1、英語可以作為工作語言;2、同行業IVD國際技術支持經驗;3、base深圳公司總部;4、負責國際海外市場客戶的臨床應用技術支持方面工作;5、主要是遠程線上,可能偶爾需要出差)
1.能快速精準地解決海外客戶投訴問題,配合度高,靈活變通;
2.以扎實的理論基礎,培訓客戶對試劑、儀器等產品的正常使用,對試劑異常、儀器故障作出有效解決方案并執行;
3.依據客戶投訴,收集產品質量問題,協同質量部、研發部做產品改良優化;
4.能獨立解決客戶端技術支持工作,并輸出分享經典案例文件;
5.熟悉臨床應用工作流程,能接受偶爾海外出差任務(很少出差海外);
6.英語口語流利,考慮英語水平優秀者,有分子、婦科或流式平臺工作經驗者優先;
7.熟悉了解IVD行業,具有一定的國際視野。
任職資格:
1.大專及以上,專業不限,若是生物科學、生物工程、醫學檢測、醫藥等相關專業優先考慮;
2.具備生物醫藥ivd國際技術支持行業工作經驗2年以上,不做特別限制;
3.熟悉生物醫藥行業知識,熟悉婦科、流式產品知識,故障解決,技術支持;
4.具備理論基礎,善于運用數據分析,具備講解課件能力,可以獨立開展實驗操作;
5.能熟練使用辦公軟件等。