職位描述
住宅物業客訴處理
崗位職責：
1、負責服務中心客服部的一切日常事務，處理業主投訴，分析業主重大投訴傾向并及時向服務中心經理匯報。
2、負責服務中心投訴與日常接待工作
3、負責本小區內的收費管理工作
4、負責服務中心監督檢查工作
崗位要求：
1、大專及以上學歷
2、3年以上客服主管工作經驗，或兩年以上服務業 主管工作經驗
3、熟悉物業管理工作內容和工作流程、具有檔案管理知識、物資管理知識
工作地點
石家莊長安區榮景園榮盛物業
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職位發布者
薛希穎/人力主管
昨日活躍立即溝通
榮萬家生活服務股份有限公司石家莊分公司榮萬家生活服務股份有限公司成立于2000年11月（前身為廊坊榮盛物業服務有限公司），具有國家物業服務企業一級資質，是中國物業管理協會會員單位。公司為中指院根據綜合實力排名的中國物業服務百強企業之一，2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日，公司管理324個物業管理項目，在管總建筑面積約62.8百萬平方米，覆蓋中國17個省、直轄市及自治區的38個城市。訂約管理445個物業管理項目，總合約建筑面積約92.1百萬平方米，覆蓋中國19個省、直轄市及自治區的65個城市。管理業態涵蓋住宅物業，及非住宅物業，包括商業物業，如購物中心、寫字樓及酒店式公寓，及公共及其他物業，如產業園、學校、工廠及公園等，是一家大型的綜合性專業物業服務企業。2021年，榮萬家榮獲中國物業服務百強企業TOP17；物業服務企業品牌價值百強TOP14。秉持“好生活榮萬家”的服務愿景，圍繞“生命全周期，服務全鏈條”的服務理念，榮萬家致力于打造“有溫度的社區文化”，并為業主打造科技化、現代化的社區新生活空間。
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