職位描述
售后客服物業(yè)管理咨詢服務(wù)
薪資架構(gòu)為：
1.基本薪資2300+全勤200+綜合補(bǔ)貼500+班次補(bǔ)300+職級(jí)工資0~2500+績(jī)效0-1500
2. 每年2次職級(jí)晉升機(jī)會(huì)，不定期通過(guò)競(jìng)聘方式進(jìn)行管理序列和專業(yè)序列崗位的選拔與晉升。
3.入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間：工時(shí)按180小時(shí)/月計(jì)，日均工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)，月均休6-8天；法定節(jié)假日需根據(jù)排班要求上崗，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放3倍工資。
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電的咨詢、投訴及建議反饋
2、 針對(duì)客戶提出的相關(guān)問(wèn)題或報(bào)事提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案
3、 確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確性, 并完整錄入解決方案和咨詢結(jié)果
4、 做好客戶情緒安撫
5、 服從組織調(diào)度，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要臨時(shí)支撐其他業(yè)務(wù)線工作
崗位職責(zé)：
1、 通過(guò)在線工具為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)；
2、 詳盡準(zhǔn)確了解客戶訴求，快速準(zhǔn)確解答或?qū)?wèn)題歸納整理；
3、 準(zhǔn)確記錄客戶投訴或者合理化建議，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4、 對(duì)于用戶的問(wèn)題能冷靜、理性、禮貌地進(jìn)行處理解決；
5、 快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度；工作地點(diǎn)
渝北區(qū)重慶兩江數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園一期
入職公司信息
- 入職公司: 深圳市深航物業(yè)酒店管理有限公司
- 公司地址: 廣東省深圳市福田區(qū)深南大道6035號(hào)深圳深航國(guó)際酒店
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
黃月妃/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬(wàn)家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠(chéng)信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對(duì)外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬(wàn)家，雇員數(shù)十萬(wàn)人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點(diǎn)成功，始終離不開(kāi)你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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