職位描述
電話客服物業(yè)管理
l 崗位職責(zé)：
1、線上服務(wù)：線上受理客戶咨詢、信息查詢及疑難問(wèn)題的解答工作服務(wù)；
2、報(bào)事處理：負(fù)責(zé)受理投訴、意見(jiàn)與建議、報(bào)事報(bào)修等，準(zhǔn)確理解客戶意圖并記錄，保證受理溝通的準(zhǔn)確性與客戶滿意度；
3、投訴處理：根據(jù)客戶投訴問(wèn)題開(kāi)展預(yù)處理和投訴受理相關(guān)工作，管控好客戶情緒和期望值，保證客戶的權(quán)益和公司的權(quán)益；
4、配合業(yè)務(wù)安排，執(zhí)行在線、呼入、呼出、投訴等其他業(yè)務(wù)的接聽(tīng)或外呼工作；
5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)；
l 入職標(biāo)準(zhǔn)：
1、大專以上學(xué)歷，20-35歲；
2、普通話流利，善與人溝通交流，有良好的理解能力，熱愛(ài)客服行業(yè)；
3、會(huì)簡(jiǎn)單的辦公軟件和計(jì)算機(jī)操作能力；
4、細(xì)心，身體健康，性格外向，能夠適應(yīng)輪班制度，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
5、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
上班時(shí)間 8-21點(diǎn)或者9-22:30，月休8-12天
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 重慶小飛象科技有限公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)重慶市渝北區(qū)金開(kāi)大道西段106號(hào)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬(wàn)家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠(chéng)信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對(duì)外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬(wàn)家，雇員數(shù)十萬(wàn)人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點(diǎn)成功，始終離不開(kāi)你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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