職位描述
電話客服投訴客服倒班制物業(yè)管理
l 崗位職責(zé)：
1、 通過在線工具為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)；
2、 詳盡準(zhǔn)確了解客戶訴求，快速準(zhǔn)確解答或?qū)栴}歸納整理；
3、 準(zhǔn)確記錄客戶投訴或者合理化建議，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4、 對(duì)于用戶的問題能冷靜、理性、禮貌地進(jìn)行處理解決；
5、 快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度；
l 入職標(biāo)準(zhǔn)：
1、 年齡21-30周歲，大專及以上學(xué)歷；
2、 計(jì)算機(jī)操作熟練，中文打字速度60字以上；
3、 工作認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、心態(tài)積極向上，喜歡線上交流；
4、 具有良好的溝通能力、邏輯思維清晰和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；
具有在線咨詢、客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：
1、綜合工時(shí)制180小時(shí)（每月休6-10天）
2、24小時(shí)排班（5~7個(gè)班次），最早班七點(diǎn)，通宵班平均一個(gè)月有4~5次/人
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 重慶小飛象科技有限公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)重慶市渝北區(qū)金開大道西段106號(hào)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠(chéng)信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對(duì)外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數(shù)十萬人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點(diǎn)成功，始終離不開你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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