職位描述
質檢經驗熟悉汽車行業
1. 對客戶數據監管匯總，制作質檢報表，提供服務質量總體情況分析、改善意見；
2. 定時定量對客戶聯絡中心進行監聽，并對錄音內容進行分析、評分；
3. 定期主持錄音分享會，進行案例分析，對存在的問題進行糾正及輔導；
4. 根據公司業務發展對話術進行優化，并對坐席人員進行培訓；
5. 結合現狀制定有效提升計劃，提高團隊業務水平等。
任職要求：
1. 專科及以上學歷；
2. 2年以上呼叫中心質檢經驗；
3. 熟悉汽車行業或汽車行業有強烈興趣；
4. 具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；
5. 具備良好的服務意識、有耐心、責任心，工作積極主動。
工作地點
杭州蕭山區盈豐路
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職位發布者
晏女士/招聘專員
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上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅持專注人力資源服務，總部設立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業文化先后為上萬家企業提供優質的人力資源服務，已在業界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠信企業、十強中介、服務外包重點培育單位等的授信和表彰。公司對外服務范圍：“人才派遣、勞務外包、人事勞動事務代理、職業培訓、獵頭服務、企業管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數十萬人。人力資源服務覆蓋了人員招聘、面試、測評、培訓、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓qczypx.com，為求職者提供最全最新最準確的企業職位招聘信息，為企業提供人才招聘、獵頭、培訓、測評、和人事外包在內的全方位的人力資源服務。為企業和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養渠道。我們的每一點成功，始終離不開你的關心和支持，我們期待著與您的合作！
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