職位描述
小區(qū)物業(yè)管家客訴處理
崗位職責：
1、負責對分管責任區(qū)的公共部位、公共設施設備進行巡視，做好巡查記錄；
2、入伙期間陪同客戶看房驗房，做好客戶維修返修的跟進；
3、 做好空置房屋的日常管理；
4、協(xié)助辦理客戶裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，進行裝修驗收及客戶房屋動態(tài)管理；
5、協(xié)助客服主管開展社區(qū)文化活動和品牌宣傳活動，主動加強與客戶的溝通和聯(lián)系；
6、 做好客戶接待工作，對違章操作或違章行為及時勸阻、制止，直至處理完畢；
7、負責收集、整理客戶信息資料，建立并完善詳細的客戶檔案。持續(xù)征詢客戶需求，改進客戶關系；
8、負責對客戶信息的分類分析，針對不同的客戶服務需求，研發(fā)個性化創(chuàng)新服務方案；
9、負責與客戶相關物業(yè)費用的收取工作；
任職要求：
1、大專及以上學歷，40歲以內(nèi)，抗壓能力強；
2、具備服務意識，塌實肯干，有一定的責任心和溝通技巧。
職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點
長春南關區(qū)新星宇新筑一品物業(yè)服務中心
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鄒先生/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
新星宇集團新星宇建設集團有限公司（以下簡稱“新星宇集團”）是一家多元化產(chǎn)業(yè)投資集團，旗下產(chǎn)業(yè)以工程建設為主，同時包含物業(yè)服務、建材貿(mào)易、檢測認證、酒店餐飲等產(chǎn)業(yè)。集團業(yè)務主要位于國家熱點經(jīng)濟區(qū)，目前在哈長城市群、環(huán)渤海經(jīng)濟圈、長三角城市群、粵港澳大灣區(qū)等地均有布局。2018年以來蟬聯(lián)中國民營企業(yè)500強，分別位列榜單第423位、第407位、第397位，榜單排名逐年遞增。?2020中國民營企業(yè)500強中國建筑業(yè)第一家股份制企業(yè)2020年吉林省優(yōu)秀民營企業(yè)2020年長春市百強企業(yè)2016全國建筑業(yè)先進企業(yè)建筑工程施工總承包特級資質(zhì)中國建筑業(yè)最具成長性百強企業(yè)建設部“‘十五’全國建筑業(yè)技術創(chuàng)新先進企業(yè)”全國建筑業(yè)新技術應用示范工程金牌獎及示范基地全國AAA級安全文明標準化工地全國建筑施工安全質(zhì)量標準化示范工地建設工程質(zhì)量檢測AAA級信用機構(gòu)吉林省首家新三板掛牌物業(yè)企業(yè)2019中國物業(yè)服務百強企業(yè)
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