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主要職責： 1.培訓需求調(diào)研與分析：協(xié)助培訓經(jīng)理進行培訓需求調(diào)研，收集各部門的培訓需求。分析員工技能差距，協(xié)助制定年度培訓計劃。 2.培訓計劃實施：協(xié)助設(shè)計和開發(fā)符合文旅行業(yè)特點的培訓課程，包括客戶服務(wù)、文化知識、旅游產(chǎn)品知識、銷售技巧等。組織并實施各類培訓項目，包括新員工入職培訓、在職員工技能提升培訓等。協(xié)調(diào)內(nèi)外部培訓資源，協(xié)助邀請行業(yè)專家或外部講師進行專項培訓。 3.培訓效果跟蹤與評估：協(xié)助制定培訓效果評估體系，跟蹤培訓后的員工表現(xiàn)，收集反饋并進行分析。定期向培訓經(jīng)理匯報培訓效果，提出改進建議。 4.培訓日常管理：負責培訓活動的日常管理工作，包括培訓場地安排、設(shè)備準備、培訓記錄等。管理培訓檔案，確保培訓資料的完整性和準確性。 任職要求： 1.大專及以上學歷，人力資源管理、教育學、旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.至少3年以上培訓相關(guān)工作經(jīng)驗，有文旅行業(yè)背景者優(yōu)先。 3.具備培訓課程設(shè)計、培訓實施及評估的經(jīng)驗。 4.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和表達能力。