雇員點評標簽
職位描述
投訴客服VIP客服售后客服倒班制咨詢服務商業(yè)代理服務企業(yè)服務
1、統(tǒng)籌、協(xié)調、安排客服部的日常工作事務；
2、禮貌而高效處理好客戶的需求和投訴，與客戶保持良好關系；
3 、協(xié)助部門制定崗位職責、規(guī)章制度、工作程序；
4、制定培訓計劃及方案，組織開展部門培訓；
5 、處理管理范圍內各種突發(fā)事件；
要求：
1、大專及以上學歷，外形良好；
2、具備住宅公寓管理相關崗位經驗三年以上，年齡35歲-50歲；
3、了解高端住宅法律法規(guī)，有很強的業(yè)主溝通能力和問題處理能力；
4、熟悉物業(yè)軟件、熟悉物業(yè)管理公司相關制度及流程；熟悉行業(yè)法律法規(guī)；
5、精通客戶關系管理的原則和方法；
6、對客戶服務大方得體不卑微；
7、客服團隊管理經驗，做好承上啟下工作；
8、其他客服崗必備能力。
工作地點
北京西城區(qū)鬧市口大街11號院
入職公司信息
- 入職公司: 北京易才人力資源顧問有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)建國路56號附近天洋運河壹號F1棟
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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北京易才人力資源顧問有限公司易才集團成立于2003年，至2013年已在中國北京、上海、廣州、西安、南京、拉薩等300多個城市和海外香港、美國設立分公司及辦事處。2010、2011連續(xù)兩年，集團作為中國人力資源唯一代表企業(yè)入選國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)"全球外包100強(Global Outsourcing100)"，是目前國內唯一獲得國際認可，具有中國最大全球性服務網絡的人力資源服務提供商。
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