1、 ??萍耙陨蠈W歷,1年以上客服工作經驗者優先;
4、 具備較好的靈活抗壓能力,對事情的解讀和理解能快速掌握要點;
3、溝通能力強,善于與跨部門、跨職能的角色溝通協同,能有效推動問題解決;
4、具有醫療知識背景或保險金融從業經驗者優先
5、工作時間:9:00-21:00,8h輪班制,雙休
6、工作地點:平安金融中心A座
工作內容:
1、 保險咨詢處理:負責理賠相關問題給予解答;
2、 內部協調:內部部門溝通協調,協同處理客戶問題;
3、 風險識別:具備良好的風險識別能力,洞察客戶投訴風險,及時預警,有效管控輿情、投訴等。