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（一）崗位職責 1. 借助日語（1級水平），高效處理平臺客戶咨詢、售后等客服工作，保障溝通順暢、回應及時。 2. 精準記錄客戶需求與問題，聯動內部團隊妥善解決，全程跟進確?？蛻魸M意度。 3. 定期復盤客服數據，提煉問題與優化點，為服務流程迭代提有效建議 。 （二）任職要求 1. 日語能力達1級水平，可流暢進行口語、書面溝通，契合跨境電商客服語言場景。 2. 具備客服工作經驗，熟悉客服流程、溝通技巧與問題處理邏輯，能快速適配崗位。