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【崗位職責(zé)】 1、訂單管理： ?訂單處理，完成所訂單的系統(tǒng)/賬表錄入，跟進(jìn)訂單付款、交付以及結(jié)算相關(guān)事宜，同客戶保持及時(shí)有效的溝通，確保訂單及時(shí)處理。 能夠維護(hù)并分析訂單的相關(guān)記錄和數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)支持和可操作的見(jiàn)解，幫助優(yōu)化訂單管理流程并輔助業(yè)務(wù)決策。 ?訂單跟進(jìn)，跟進(jìn)訂單的整體進(jìn)度，確保海外交付訂單每個(gè)環(huán)節(jié)按時(shí)進(jìn)行，并及時(shí)向內(nèi)部團(tuán)隊(duì)更新訂單狀態(tài)及重要進(jìn)展。 能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并處理訂單運(yùn)行中的任何異常情況或潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)提出解決方案，確保訂單交付順暢。 2、供應(yīng)商管理： ? 與海外供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，定期溝通以確保合作的穩(wěn)定性，并及時(shí)解決與供應(yīng)商合作中的任何問(wèn)題或爭(zhēng)議。 ? 通過(guò)積極的客情維護(hù)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，提高合作效率和訂單履約質(zhì)量。 能夠獨(dú)立與海外郵件對(duì)接，處理回復(fù)、訂單接單、訂單狀況跟催、貨款對(duì)接、訂單匯總整理發(fā)送以及其他突發(fā)事件處理。 3、異常處理： ? 在訂單執(zhí)行過(guò)程中，迅速識(shí)別并主導(dǎo)解決各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的處理，不影響整體進(jìn)度。 ? 協(xié)調(diào)各方資源，迅速響應(yīng)客戶/供應(yīng)商的問(wèn)題和疑問(wèn)，提供積極解決方案，確保客戶滿意度并維持良好的合作關(guān)系。 4、文檔和合規(guī)管理： ? 負(fù)責(zé)管理和歸檔所有與訂單相關(guān)的文檔，包括合同、報(bào)告、溝通記錄等，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。 ? 確保所有業(yè)務(wù)操作符合相關(guān)的國(guó)家和地區(qū)法律法規(guī)，特別是在食品安全和進(jìn)口監(jiān)管方面，確保公司業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。 5、持續(xù)優(yōu)化與提升： ? 針對(duì)運(yùn)營(yíng)和流程中遇到的問(wèn)題，定期進(jìn)行回顧與總結(jié)，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)實(shí)施，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率。 ? 引入創(chuàng)新思維，推動(dòng)公司產(chǎn)品、服務(wù)和流程的持續(xù)優(yōu)化與提升，確保公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力與行業(yè)領(lǐng)先地位。 【任職要求】 1.、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，能夠與海外客戶和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行流暢的交流。 2.、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有海外貿(mào)易或跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉國(guó)際貿(mào)易和海關(guān)清關(guān)流程節(jié)點(diǎn)，特別是凍品進(jìn)口的相關(guān)法規(guī)。 3、 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受工作壓力，并與團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)部門(mén)高效合作。 4.、熟悉國(guó)際貿(mào)易流程和相關(guān)法律法規(guī)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和解決問(wèn)題能力。 5.、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，能夠有效處理客戶關(guān)系。 6.、具備良好的溝通能力，能夠通過(guò)有效的溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)及保障訂單的順暢交付。 【企業(yè)榮譽(yù)及福利】 1、關(guān)于優(yōu)合：中國(guó)知名的凍品進(jìn)口服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)上游千家工廠、下游萬(wàn)級(jí)中小微企業(yè)客戶，構(gòu)建全球食品保障體系； 2、榮譽(yù)資質(zhì)：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)進(jìn)口200強(qiáng)、中國(guó)5A物流企業(yè)、全國(guó)第一家獲得AEO高級(jí)認(rèn)證的進(jìn)口凍品民營(yíng)企業(yè)； 3、工作時(shí)間：9:00-12:00 14:00-18:00，每天7小時(shí)工作制，午休2小時(shí)，周末雙休； 4、基礎(chǔ)保障：入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日正常休假，還有帶薪病假/婚假/產(chǎn)假/年假等； 5、薪資待遇：提供市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)提供豐厚的年終獎(jiǎng)金； 6、晉升成長(zhǎng)：一年開(kāi)放兩次晉升窗口期，為員工搭建全面完善的職級(jí)晉升體系和無(wú)限的成長(zhǎng)空間； 7、福利活動(dòng)：公司組織豐富的生日會(huì)、下午茶等主題活動(dòng)；員工生日、轉(zhuǎn)正、周年均可獲得豐厚的禮品；端午、中秋、春節(jié)等享有節(jié)日禮盒；還有不定期的團(tuán)建、俱樂(lè)部活動(dòng)等你加入； 8、工作氛圍：扁平化的工作氛圍，每月“董事長(zhǎng)接待日”讓你溝通零距離，配備冰箱、微波爐、茶室等休閑設(shè)備設(shè)施。 【了解更多】 官網(wǎng)：https://www.oigcn.com/