職位描述
外呼客服售后客服投訴客服全白班
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話形式對(duì)逾期的客戶進(jìn)行電話提醒，
2、與逾期客戶進(jìn)行溝通談判，幫助客戶制定還款計(jì)劃，并協(xié)助解決還款遇到的問(wèn)題；
3、根據(jù)每期工作目標(biāo)，達(dá)成回收任務(wù)；
4、及時(shí)了解客戶個(gè)人情況，進(jìn)行跟蹤反饋；
5、負(fù)責(zé)電話溝通過(guò)程中，發(fā)生各類(lèi)生產(chǎn)問(wèn)題的上報(bào)。
晉升通道：主管-經(jīng)理-區(qū)域負(fù)責(zé)人
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力及應(yīng)變協(xié)調(diào)能力；
2、無(wú)不良從業(yè)紀(jì)錄，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)精神，具備良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力；
3、有呼叫中心電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。年齡要求 18-35歲。
4、應(yīng)屆畢業(yè)生無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者都可以投遞簡(jiǎn)歷。
福利待遇：
薪資構(gòu)成：試用期保底4000+業(yè)績(jī)提成5-21%（上不封頂）
其他福利：全勤獎(jiǎng)+餐費(fèi)補(bǔ)貼+拓展+其他獎(jiǎng)勵(lì)等
享受?chē)?guó)家的法定節(jié)假日及婚喪假等,
上班時(shí)間：早9:00晚18:00。
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)同瑞國(guó)際大廈1701
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職位發(fā)布者
畢女士/人事
剛剛活躍立即溝通
成都弘暉成都弘暉企業(yè)管理咨詢有限公司成立于2017年1月，（以下簡(jiǎn)稱(chēng)成都弘暉）致力于為金融貸款企業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)信貸管理、逾期催收困境，助力企業(yè)良好持續(xù)發(fā)展，打造專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)平臺(tái)的公司，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣，目前我司主要經(jīng)營(yíng)銀行信用卡逾期賬款提醒催收、個(gè)人信用及消費(fèi)類(lèi)逾期賬款回收、不良資產(chǎn)收購(gòu)與處置等業(yè)務(wù)，同時(shí)正積極拓展其他金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)。以客戶需求為中心，堅(jiān)持規(guī)范管理與合規(guī)服務(wù)，與客戶共贏成長(zhǎng)。在資產(chǎn)管理方面已經(jīng)收購(gòu)資產(chǎn)過(guò)億，在不良資產(chǎn)處理方面已與多加銀行、小額貸款公司及消費(fèi)金融公司簽約。以成都為中心，深化全國(guó)作業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，目前已在全國(guó)多個(gè)地區(qū)成立分公司，其中包括重慶、沈陽(yáng)、武漢、西安、九江、遂寧等城市，職場(chǎng)總面積3000余平米。目前在職員工300余人，各分公司均設(shè)置業(yè)務(wù)管理部、數(shù)據(jù)管理部、質(zhì)檢稽核部、行政人事部、財(cái)務(wù)部、IT運(yùn)維部等部門(mén)，具備完善的組織架構(gòu)。我司員工20%具有本科及以上學(xué)歷，50%具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備法律、金融及財(cái)會(huì)等專(zhuān)業(yè)背景。我司股東于2023年6月參與發(fā)起成立了“涼山州天地和金融糾紛調(diào)節(jié)中心”，為我司后續(xù)開(kāi)展訴訟催收打下基礎(chǔ)；我司先后成功取得：ISO-9001質(zhì)量管理體系、ISO-27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系、ISO-22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系、AAA級(jí)企業(yè)等級(jí)信用證書(shū)、增值電信業(yè)務(wù)許可證等相關(guān)資質(zhì)證書(shū)；我司從成立至今6年有余在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)任何違約的事件發(fā)生、無(wú)任何惡性投訴事件發(fā)生。
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