崗位內(nèi)容:
1、受理業(yè)戶交收樓、業(yè)主裝修、入住等服務工作,并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)及服務咨詢工作;
2、接待業(yè)戶來電、來訪,業(yè)戶報修和服務需求,業(yè)戶投訴等,并及時回復、回訪;
3、對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪,聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議,并及時向主管上級匯報相關信息;
4、協(xié)助客服經(jīng)理處理當班的日常事務,負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調(diào);
5、巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡相關專業(yè)部門給予解決;
6、所管區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)的收繳率達標負責,并制定相應的催收計劃工作;
7、協(xié)助社區(qū)文化工作的開展;
8、協(xié)助物業(yè)泛會所經(jīng)營與服務工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,形象氣質(zhì)佳;
2、有 1 年以上高端物業(yè)同崗位從業(yè)經(jīng)驗,有英語口語基礎的優(yōu)先;
3、熟悉有關物業(yè)管理法規(guī);
4、有親和力,服務意識強,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。