職位描述
游戲
崗位說明
1、對接一線客服和項目運營，通過各渠道及時解答一線客服問題；
2、承接一線客服升級問題，根據具體問題與運營溝通解決方案，確保玩家問題得到有效處理;；
3、及時處理各類工單問題，基于玩家問題給與有效解決方案，
4、審核玩家郵件提交的材料，按流程進行處理 ;
5、及時響應運營需求，完成客服支持工作；
6、對集中性爆發性問題，做好監控工作，及時上升反饋并預警；
7、領導交代的其它相關工作事項；
任職要求
1、熱愛游戲，有網游/頁游/手游經驗，表達清晰，并且有一定的邏輯思維能力；
2、清楚了解公司產品及活動，熟悉游戲玩法以及活動內容；
3、有良好的溝通協作能力，積極性高，服從工作安排，能配合團隊工作，有強烈的責任感，對事物有一定的敏感度；
4、有游戲行業客服經驗、長居上海者優先；
5、責任心強，有良好的抗壓能力；
此崗位為倒班制，按早班/晚班輪班排班。早班：9-21 晚班：21-9，做二休二
工作地點
上海楊浦區君庭廣場
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職位發布者
童女士/招聘主管
三日內活躍立即溝通
武漢訊錫云科技有限公司上海訊錫信息科技有限公司是一家以互聯網和IT技術為導向，提供多元化市場營銷解決方案和咨詢服務的公司。業務范圍涵蓋咨詢及解決方案、IT服務、應用程序開發和維護、ODC(離岸開發)和BPO（業務流程外包）等服務，專注于高科技、金融、銀行、游戲、電商、互聯網、餐飲、制造等領域。通過提供一站式市場營銷解決方案和服務，幫助企業管理和優化客戶關系及企業業務。
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