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崗位職責： 1、負責公司產品的技術支持工作，包括但不限于安裝部署、系統調試、故障排查、性能優化等； 2、參與項目的技術支撐工作，與客戶進行技術交流，提供專業的解決方案； 3、負責收集、整理客戶需求，協調研發團隊優化產品功能，提升用戶體驗； 4、參與項目驗收、技術文檔編寫及培訓工作，確保客戶能夠順利使用產品； 5、及時響應客戶問題，分析并提供解決方案，維護客戶關系，提高客戶滿意度； 6、負責產品的技術推廣和技術培訓，提高客戶對產品的認知度和使用能力； 7、其他與技術支持相關的工作。 任職要求： 1、本科及以上學歷，計算機、軟件工程、信息安全、通信等相關專業優先； 2、具備1年以上售前技術支持、運維或售后支持經驗，熟悉常見操作系統（Windows/Linux）及網絡環境配置； 3、具備良好的問題分析能力，能夠快速定位并解決客戶遇到的技術問題； 4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠適應一定程度的出差（如有需要）； 5、具備較強的學習能力，能夠快速掌握新技術，適應公司產品的技術體系； 6、有密碼學、信息安全、加密解密相關行業經驗者優先考慮。