可年后到崗,主城九區就近安排
1、負責客戶信息管理體系的建立、推行與改進;
2、負責策劃社區活動,制定詳細實施方案,根據審批要求組織實施,并做好活動記錄,整理存檔;
3、負責管理處客服的日常管理工作;
4、對管理處各類檔案資料管理規范負責;
5、負責與業戶的溝通與協調工作并處理日常的投訴問題;
6、對所屬區域物業的清潔、綠化與消殺工作質量負責;
7、組織對業主/住戶進行物業管理費的催繳工作,并跟進收費情況,對欠費現象制定出相應措施;
8、熟練掌握物業客戶服務知識與技巧;
9、熟悉各項物業管理運作流程及相關法律知識及質量體系文件;
10、負責部門內的外委合同,負責外包單位管理等日常事務的領導組織工作及相關部門的協調工作;
11、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、年齡28-38歲
2、本科及以上學歷(可非統招),物業管理、酒店管理、行政管理等相關專業,具有物業管理項目經理以上證件優先;
3、有兩年以上物業管理項目客戶服務主管工作經驗;
4、熟悉各項物業管理運作流程及相關法律知識,熟練掌握物業客戶服務知識與技巧;
5、普通話標準,有較好的語言及文字表達能力,組織溝通協調能力強,具有突發事件應變處理能力。
6、熟悉各類辦公軟件 。