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任職資格 1.具有較強的協調溝通、應變和執行能力。良好的服務意識。 2.具備良好的職業操守與團隊合作精神，高度的責任感與敬業精神，穩定的思想情緒，工作細致、嚴謹，透徹領會并認真執行公司理念。 3.具有高中及以上學歷，2年以上物業從業經驗，并具備一定的法律、商務禮儀等相關知識。 崗位職責 1.對本職工作出現的問題與錯誤負責。 2.負責處理業主、使用人來電、來訪、投訴等工作，對其提出的問題及要求，予以解釋解答，并詳細記錄，及時轉相關人員處理，做好反饋、跟蹤工作。 3.負責業主、使用人檔案的建立與管理，做到完整、齊全、保密。 4.負責對業主和使用人辦理收房、裝修、租賃登記、過戶登記、入住證明等各種手續，并及時更新業主、使用人資料。 5.負責業主、使用人滿意度調查，做好各種數據的統計分析工作。 6.負責各類政策、法規、通知的張貼、宣傳工作。 7.負責催繳物業管理費、車位服務費、租賃費、裝修保證金、裝修垃圾清運費、出入證工本費、門禁卡等費用。 8.及時辦理上級交辦的其他工作。