職位描述
人身險理賠保險
* 此為外包崗
1）崗位職責：
①熟悉人身險相關理賠流程及產品知識，并根據公司/部門制定的服務標準/流程，規范開展作業，確保工作效率和質量，不斷學習業務，為客戶提供專業及高質量的服務。
②指引客戶在線完成人身險理賠報案指引
③協助客戶查詢理賠進度查詢，以及理賠結論解答
④負責對客戶意見反饋或存在理賠爭議的問題，按照工單處理流程進行記錄反饋
2）任職要求:
①大專及以上學歷，年齡25歲-40歲，具有2年以上人身險理賠經驗。
②熟練使用辦公軟件，打字速度要求：60字/分以上
③具有較強的服務意識及心理素質，思維敏捷，認真仔細，同時具備良好的溝通能力及理解能力。
④具有團隊意識，服從管理，能積極配合團隊臨時性崗位工作調配。
工作地點
成都武侯區騰訊大廈
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職位發布者
歐蘭珍/人事經理
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