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崗位職責： 一、目標制定 1、結合公司整體戰略目標，制定電商業務的發展目標，明確重點方向。 2、制定電商業務的年度、季度和月度銷售目標。 二、平臺運營與管理 1、負責電商平臺的整體運營和管理，包括商品上架、價格調整、促銷活動策劃、訂單處理、物流配送等環節。 2、優化電商平臺的用戶體驗，提高用戶滿意度和忠誠度。 3、監控電商平臺的運營數據，分析銷售趨勢、投入產出、用戶行為等，及時調整運營策略。 三、營銷策劃: 1、根據市場及競爭店鋪營銷玩法制定有效的營銷活動提升店鋪及單品競爭力（對官方的促銷活動有相當強的敏感性，有雙11和618等大型活動的實操經驗）。 2、熟練直通車、萬相臺等京東推廣工具，根據店鋪情況制定推廣費用預算，定期復盤優化。 3、重視視覺設計，能很好的跟設計團隊進行溝通，并結合平臺數據反饋不斷優化。 四、客戶服務與關系維護 1、建立和完善電商業務的客戶服務體系，提高客戶服務水平和響應速度。 2、處理客戶投訴和問題，維護良好的客戶關系。 3、收集客戶反饋和意見，不斷改進電商業務的產品和服務。 崗位要求： 1、本科以上學歷，5年以上跨境電商運營經驗，3年以上團隊管理經驗，有工業及消費品市場經驗的優先考慮。 2、精通亞馬遜平臺的規則及邏輯，能合理把控運營風險；熟悉精品運營模式、對打造爆款及新品開發有自己的見解，熟悉各種網絡營銷推廣方式。 3、精通互聯網，電子商務等相關行業，有成熟的跨境電商運營方法論，具備較強的邏輯思維能力和優秀的信息整合以及數據分析能力。 4、具有先進的管理理念，良好的財務分析、風險預測能力，具備良好的溝通與團隊管理能力，能夠獨立組建團隊，制定運營政策和管理制度，帶出高績效凝聚力團隊的經驗和策劃執行的能力。 5、結果導向，抗壓能力強，能及時處理銷售平臺各類突發性問題，有強烈的責任感，上進心和事業心。