1、通過制定并完善檢查標準、制度,促進基礎服務工作穩定開展,指導具體業務,提高全公司物業服務質量,提高客戶滿意度,開展品牌宣傳策劃工作。
2、貫徹執行總公司、分公司對物業服務標準的系統要求,根據其導向制定并完善物業公司內部檢查制度,適時進行修訂。
3、通過組織開展專項、常規檢查對服務質量進行綜合檢查、考評,對各物業服務中心層級檢查的開展情況進行指導、督查。
4、負責組織或協助開展總公司或行業主管部門組織的品質提升工作,如“比武”、“創優”、物業服務提升年等專項督辦工作。
5、負責組織開展與物業服務業務工作有關的信息整理、分析、應用工作。
6、突發事件管理工作。
7、負責處理公司級客戶投訴、表揚,對各部門顧客意見、投訴處理過程進行監督。
職位福利:節日福利、定期體檢、定期團建、交通補助、高溫補貼、通訊補助、包住、五險
職位亮點:上市公司