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崗位職責(zé)： 1. 接聽客戶電話，登記并處理客戶異常問題； 2. 對接客戶與實(shí)驗(yàn)室，處理客戶加做、加項(xiàng)、咨詢項(xiàng)目價(jià)格等需求； 3. 轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)驗(yàn)室通知到客戶，包括退項(xiàng)、退單、假節(jié)日通知、項(xiàng)目變更等； 4. 協(xié)助樣本中心處理異常樣本，及時(shí)對接客戶，解決異常問題； 5. 每日與市場部、IT部門配合處理小程序問題，包括項(xiàng)目不全、價(jià)格錯(cuò)誤、以及退費(fèi)補(bǔ)收費(fèi)問題； 6. 負(fù)責(zé)醫(yī)檢公司客戶參觀接待工作； 7. 執(zhí)行樣本中心日常培訓(xùn)、考試等任務(wù)。 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，檢驗(yàn)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 2. 具有二年及以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通技巧； 4. 熟練掌握常用辦公軟件的使用。