工作內容:
1、客戶需求對接與執行
接收并處理客戶訂單需求(含 OEM/ODM 詢價、打樣申請、訂單變更),協調技術/生產部門輸出方案及交期:
跟進訂單全流程:從合同簽訂、生產排期、進度反饋到交付驗收,確保信息在客戶與內部部門間精準同步;
處理客戶日常咨詢(如訂單狀態查詢、物流跟蹤、售后問題),快速響應并推動解
決;
2、客戶關系維護
整理共性需求提交至產品/服務優化會議定期收集客戶滿意度反饋,協助策劃客戶拜訪、技術交流會等活動的后勤支持工作:
3、跨部門協作樞紐
作為銷售、生產、物流、財務部門的溝通橋梁推動跨部門協作流程標準化;參與產銷協調會議,根據客戶需求優先級協調生產資源分配;
4、銷售流程管理
管理銷售合同、訂單臺賬及客戶檔案,確保 ERP 系統數據準確更新:協助銷售團隊完成客戶對賬、開票及回款跟進定期輸出訂單執行報告,監控訂單異常(如交期
延誤、質量爭議),聯動品質/生產部門制定改進方案:
【任職要求】
具備出色的領導力和團隊管理能力,能夠激勵團隊達成目標。對市場趨勢有敏銳的洞察力,能夠制定創新且有效的市場策略強大的溝通協調能力和跨部門合作經驗。
熟練使用數據分析工具,能夠基于數據做出決策。
良好的英語聽說讀寫能力,能與國際團隊進行有效溝通。
本科及以上學歷,市場營銷、商業管理或相關專業優先。