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職位描述
物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)管理：
（1）檔案管理：建立業(yè)戶檔案，持續(xù)做好業(yè)戶關(guān)系維護(hù)。
（2）業(yè)戶關(guān)系維護(hù)：定期拜訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持有效溝通，及時(shí)提供貼心服務(wù)；處理業(yè)戶訴求并做好跟蹤、回訪，提出優(yōu)化方案；負(fù)責(zé)對業(yè)戶的相關(guān)物業(yè)服務(wù)問題的解答，并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳：轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳，派發(fā)發(fā)票和各類繳費(fèi)通知單。
（4）轄區(qū)巡查：巡查轄區(qū)內(nèi)清潔、綠化情況，做好空置房管理。
（5）裝修監(jiān)管：監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修過程，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理。
（6）文化活動(dòng)組織：協(xié)調(diào)組織社區(qū)文化活動(dòng)。
（7）社區(qū)經(jīng)營：協(xié)助社區(qū)經(jīng)營推廣。
2、品牌維護(hù)：
（1）應(yīng)急處理：及時(shí)上報(bào)業(yè)主重大訴求和突發(fā)事件。
（2）品牌形象：向業(yè)戶宣貫公司的管理舉措、服務(wù)理念。
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、有物業(yè)行業(yè)同類崗位經(jīng)驗(yàn)一年及以上。
職位福利：五險(xiǎn)一金、提供食宿、節(jié)日福利、年度體檢、話費(fèi)補(bǔ)貼等
工作地點(diǎn)
石家莊晉州市碧桂園晉州府物業(yè)服務(wù)中心
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碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實(shí)的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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