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職位描述
物業(yè)催繳物業(yè)品質(zhì)物業(yè)滿意度物業(yè)管理
一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)地區(qū)公司客服運營管理工作，統(tǒng)籌指導(dǎo)、幫扶地區(qū)公司內(nèi)各項目運營工作，如物業(yè)費催繳、品質(zhì)提升、業(yè)主投訴處理等。
2、負(fù)責(zé)組織建立業(yè)主服務(wù)管理體系，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客服流程各環(huán)節(jié)操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行。
二、任職資格：
1、大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)。
2、具有全國知名物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗3年以上，擅長住宅物業(yè)常規(guī)階段客服部門管理。
3、熟悉與運用相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)。
4、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，高度的責(zé)任心，數(shù)據(jù)敏感度。
工作地點
惠州惠城區(qū)碧桂園瓏譽花園物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
曹慶婷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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