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崗位職責： 1.業主接待與手續辦理：熱情接待來訪業主，受理業主的各類咨詢，按照工作程序為業主辦理裝修、交房、客戶信息登記等各項手續。 2.小區環境與設施巡查：負責小區每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發現問題及時處理或向物業管理中心主管部門上報。同時，巡視責任區域內公共設備設施的完好運行情況，并做好相關記錄。 3.客戶關系維護：密切聯系業主，與責任區域內住戶保持良好的客戶關系，了解責任區域內客戶動態。定期對責任區域內客戶進行客戶拜訪，收集客戶對物管處的建議和意見，解決客戶提出的各類問題并及時向上級匯報。 4.費用催繳：負責責任區域內物業服務費的催繳工作，確保費用按時收繳。 5.投訴處理：受理業主的投訴，及時填寫記錄并協調、跟蹤處理情況，在規定時間內完成回訪，確保業主的問題得到妥善解決。 6.其他工作：完成上級領導交辦的其他工作任務，如物品寄存、郵件收發、鑰匙存借簽領等相關工作。