雇員點評標(biāo)簽
職位描述
小區(qū)物業(yè)管理資格證書
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助統(tǒng)籌各項目管家團隊的培訓(xùn)、考核及日常管理，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；
2.協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨項目資源，完善客戶服務(wù)品質(zhì)管控，提升團隊服務(wù)效率與客戶滿意度；
3.協(xié)助傳達總公司管家工作政策并監(jiān)督區(qū)域內(nèi)各項目客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，定期巡檢并形成品質(zhì)報告；
4.協(xié)助處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，制定預(yù)防性改進方案；
5.協(xié)助負責(zé)區(qū)域物業(yè)費收繳率、投訴關(guān)閉率、滿意度等核心指標(biāo)的達成；定期收集、分析客戶滿意度、經(jīng)營數(shù)據(jù)等，推動各項目整改閉環(huán)。
任職要求：
1. 教育背景
專科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
應(yīng)屆畢業(yè)生或1年及以上物業(yè)管理或管家崗位經(jīng)驗優(yōu)先；
熟悉住宅、商業(yè)、綜合體等多業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)特點者優(yōu)先。
3. 核心能力
出色的團隊溝通能力，能高效協(xié)調(diào)溝通各部門和各項目推動工作落實；
具備較強的數(shù)據(jù)分析能力（如費用收繳率、滿意度提升策略）；
熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)及地方政策（如《物業(yè)管理條例》）。
工作地點
清遠清城區(qū)碧桂園·山湖城
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碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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