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崗位職責： 1、售前支持： 陪同業務拜訪客戶，根據項目信息，進行崗位解析 、交付及執行服務過程介紹 、同行業薪資調研 、過往案例數據呈現 。 2、項目執行： 明確項目需求 ，制定項目規劃+排期 ，確認所需不同交付團隊數量， 明確入職流程 ，召開項目啟動會 ，完成 BC 兩端對接 ，實現項目閉環 。 3、交付端維護管理 ：根據項目類型 、缺口 、城市合理，制定合理的建議給公司外招團隊，以便于外招團隊匹配交付小組 ，制定項目執行手冊下發提高交付效能 ，項目軟硬性標準二次強調提高成功率 ；定期了解外招團隊訴求并解決問題，提高項目人力供應及時性 。 4、客情維護： 日常高效回復度 ，每周制定好拜訪及駐場計劃 ，面對面溝通對接人加深理解和互動 ；積極收集甲方客戶日常反饋的信息，并及時解決（如員工變動 ，辭退， 仲裁 ，轉移 ，招聘）等 ；定期為客戶做出復盤計劃和后續服務計劃 ，拉近企業感知度作為戰略伙伴 。 5、項目服務： 定期分類整理花名冊 ，合同歸檔 ，續簽； 日常外包員工回復和關懷；駐場時收集員工訴求一并解決 ，定制內推獎勵降低招聘成本 ；針對有仲裁傾向人員第一時間 出面處理 ，安撫好各類工傷人員 ，及時協助報銷 ，緊急情況及時申請墊資 ；每月在規定時間提前制作好項目 賬單 、開好對應票據 ，追蹤回款進度做好提醒 ，及時完成項目發薪及服務費回款，避免產生墊資 。 6、項目復盤： 在內部復盤周期數據 ，結果導向尋找問題點并優化 ，根據目標完成情況實時調整，給予團隊指向性建議 ，優化項目流程并展示；從外部了解客戶滿意度 ，根據啟動后客戶反饋制定二次執行計劃 。 任職要求： 1、大專及以上學歷，工商管理類專業； 2、1年以上人力外包項目運營經驗，熟悉人力資源管理相關法規、政策和流程；熟悉相關的勞動用工等人事政策及法規，能進行勞動合同、勞務協議及相關協議等文本的修訂； 3、工作細致認真，具有良好的溝通及協調能力；具備優秀的商務談判素質，能獨立處理勞動糾紛、工傷糾紛及突發事件； 4、35歲以下，能力優秀的可適當放寬年齡要求，薪酬可面談； 職位福利：五險、全勤獎、績效獎金、節日福利； 工作時間：上午8:30—12:00，下午1:30—5:30（冬季）/2:00—6:00（夏季）