職位描述
電話催收網(wǎng)絡(luò)催收互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)投資/融資
崗位說明：
一、職位描述
催收技能培訓(xùn)崗是負(fù)責(zé)催收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，該崗位將參與催收話術(shù)與短信模板的擬定，以及各階段的催收SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）設(shè)定。通過對催收流程的精細(xì)化管理，提升催收效率與客戶滿意度。
二、工作內(nèi)容
1.設(shè)計(jì)催收話術(shù)：結(jié)合公司催收策略與客戶需求，設(shè)計(jì)高效、合規(guī)的催收話術(shù)，確保催收人員在與客戶溝通時(shí)能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息，引導(dǎo)客戶完成還款。
2.擬定催收短信模板：根據(jù)催收不同階段與客戶需求，制定針對性的催收短信模板，以禮貌、專業(yè)的方式提醒客戶還款，降低客戶反感度促進(jìn)客戶還款。
3.制定催收SOP：結(jié)合催收流程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定各階段的催收SOP，明確催收人員的操作規(guī)范與職責(zé)，提高催收工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度。
4.按照現(xiàn)有日程&課程安排，組織并開展業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)相關(guān)培訓(xùn)
三、任職要求
1.本科以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）
2.一年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的溝通表達(dá)能力
四、上班時(shí)間
9:00-18:30，周末雙休 節(jié)假日正常放假
薪資待遇：
薪資范圍7-9K，雙休
查看全部
工作地點(diǎn)
管城回族區(qū)鄭州城發(fā)金岱智慧產(chǎn)業(yè)園27號樓二單元
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 鄭州管城回族區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
袁女士/招聘
當(dāng)前在線立即溝通
河南中原人力資源服務(wù)有限公司河南中原人力資源服務(wù)有限公司成立于2016年，是一家以勞務(wù)派遣、外包服務(wù)、財(cái)稅籌劃等專業(yè)人力資源業(yè)務(wù)為主，廣泛涉足安保服務(wù)、公務(wù)員考試、職業(yè)技能培訓(xùn)與人才測評等行業(yè)的綜合性專業(yè)人力資源服務(wù)公司。公司經(jīng)過近二十年的市場運(yùn)作，憑借良好的行業(yè)背景，一流的管理水平已積累了豐富的團(tuán)隊(duì)和管理經(jīng)驗(yàn)，并打造了一支服務(wù)理念超前、服務(wù)管理水平專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，深得合作客戶的信任和好評。公司先后在新鄉(xiāng)、洛陽、南陽、開封、平頂山、濟(jì)源等18個(gè)地市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。公司現(xiàn)服務(wù)企業(yè)上萬家，就業(yè)員工300000人。公司可為政府企事業(yè)單位、上市公司、中小型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司等提供勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、靈活用工、社保代理、薪稅優(yōu)化等服務(wù)。服務(wù)領(lǐng)域涉及多個(gè)行業(yè)，包括大型國企央企、行政事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、物流物業(yè)行業(yè)、金融IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等。中原人力在向多領(lǐng)域、國際化企業(yè)邁進(jìn)的過程中，始終秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造前程、為社會創(chuàng)造財(cái)富”的企業(yè)使命，勤奮創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)健發(fā)展，力爭為河南省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)新的更大力量，成為中國乃至全世界最具影響力的人力資源服務(wù)供應(yīng)商和最專業(yè)的人力資源方案解決商！
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