【工作內容】
1. 負責客戶熱線咨詢、信息查詢及疑難問題的解答和反饋工作;
2. 協助客戶進行信息登記和更新;
3. 參加部門安排的各項培訓和考核,提高自身業務能力;
4. 協調公司內部資源,跟進客戶反饋情況,提高客戶滿意度;
5. 提供優質服務,維護公司聲譽。
【任職要求 】
1.大專及以上學歷,催收管理、客戶服務等相關經驗優先。
2.一年以上客服或投訴處理相關工作經驗,有出色的解決問題的能力。
3.熟練操作辦公軟件,具備良好的書面表達能力。
4.具備良好的團隊協作精神和抗壓能力,能適應快節奏的工作環境。
【薪酬福利】
1、薪資構成:管理崗位底薪+績效,綜合收入5K-8K;
2、上班時間:早九晚六,周排休兩日;
3、入職繳納五險一金;
4、免費入職體檢;
5、五一、十一發放過節費500元。其他節日均有福利、公司生日會、下午茶、團建;
6、年終根據入職時長和個人業績情況發放年終獎;
7、法定年假(10年以下工齡5天,10~20年工齡10天;20年以上15天)
【項目優勢】
1、經中國銀保監會批準成立的全國性正規持牌機構;
2、負責案件均為公司自有案件,案件數量充足,賬齡短,難度低;
3、工作穩定,福利齊全,辦公環境良好;
工作地址:管城區明理路中原金融產業園8號樓中原消費金融。