職位描述
電話客服不接受居家辦公免費午餐醫(yī)院
薪資詳情
薪資范圍:5000-10000元/月
職位底薪:4000元/月
職位描述：
坐班，打電話即可，有呼叫系統(tǒng)，也有資源分配
試用期有固定保障薪資
月休5-6天，免費午餐，8:15-17:00，午休1.5小時
職責要求:
1、業(yè)務方面:熟悉掌握專業(yè)口腔知識，不定期參加全員系統(tǒng)性學習，并熟悉掌握方軟系統(tǒng)軟件的錄入使用。
2、留言平臺:表單及時跟蹤并進行外呼工作;
3.回訪客戶:解答客戶的問題，力求實現(xiàn)客戶的預約到診，協(xié)助現(xiàn)場客服成交，
4、獲取咨詢客戶的相關信息與潛在需求，重點客戶重點維護對接，客戶信息在方軟系統(tǒng)完整錄入，提升客戶的滿意度，尤其全半口及多顆客戶群體。
5、主動與機構相關部門人員溝通，追蹤客戶到診、重點客戶重點對接，最大化協(xié)助現(xiàn)場客服成交，對于已,上門客戶反饋、投訴的問題進行記錄，并及時反情給相關部門跟蹤問題的解決
6、嚴格遵守價格統(tǒng)一，優(yōu)惠折扣政策統(tǒng)一、專業(yè)知識，專業(yè)話術口徑統(tǒng)一。
7、嚴格遵守公司以及市場的相關規(guī)定，如有特殊情況提前匯報。
崗位要求:
1、掌握基礎崗位知識(office、方軟基礎應用)；
2、語言表述清晰，普通話流利，語音富有感染力，言談舉止職業(yè)化素養(yǎng)較高;
3.掌握與顧客溝通的技巧能力(語言組織能力強、思維邏輯清晰、較高的銷售意識、判斷力強，換位思考的咨詢思路)。
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工作地點
哈爾濱南崗區(qū)優(yōu)諾口腔(哈西機構)
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