職位描述
電話客服不接受居家辦公免費(fèi)午餐醫(yī)院
薪資詳情
薪資范圍:5000-10000元/月
職位底薪:4000元/月
職位描述：
坐班，打電話即可，有呼叫系統(tǒng)，也有資源分配
試用期有固定保障薪資
月休5-6天，免費(fèi)午餐，8:15-17:00，午休1.5小時
職責(zé)要求:
1、業(yè)務(wù)方面:熟悉掌握專業(yè)口腔知識，不定期參加全員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，并熟悉掌握方軟系統(tǒng)軟件的錄入使用。
2、留言平臺:表單及時跟蹤并進(jìn)行外呼工作;
3.回訪客戶:解答客戶的問題，力求實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診，協(xié)助現(xiàn)場客服成交，
4、獲取咨詢客戶的相關(guān)信息與潛在需求，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)維護(hù)對接，客戶信息在方軟系統(tǒng)完整錄入，提升客戶的滿意度，尤其全半口及多顆客戶群體。
5、主動與機(jī)構(gòu)相關(guān)部門人員溝通，追蹤客戶到診、重點(diǎn)客戶重點(diǎn)對接，最大化協(xié)助現(xiàn)場客服成交，對于已,上門客戶反饋、投訴的問題進(jìn)行記錄，并及時反情給相關(guān)部門跟蹤問題的解決
6、嚴(yán)格遵守價格統(tǒng)一，優(yōu)惠折扣政策統(tǒng)一、專業(yè)知識，專業(yè)話術(shù)口徑統(tǒng)一。
7、嚴(yán)格遵守公司以及市場的相關(guān)規(guī)定，如有特殊情況提前匯報。
崗位要求:
1、掌握基礎(chǔ)崗位知識(office、方軟基礎(chǔ)應(yīng)用)；
2、語言表述清晰，普通話流利，語音富有感染力，言談舉止職業(yè)化素養(yǎng)較高;
3.掌握與顧客溝通的技巧能力(語言組織能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、較高的銷售意識、判斷力強(qiáng)，換位思考的咨詢思路)。
工作地點(diǎn)
哈爾濱南崗區(qū)優(yōu)諾口腔牙齒修復(fù)專院(軍工機(jī)構(gòu))
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優(yōu)諾?口腔是全國連鎖品牌，在青島區(qū)域擁有香港路機(jī)構(gòu)、遼寧路機(jī)構(gòu)、京口路機(jī)構(gòu)、馬濠機(jī)構(gòu)、勁松機(jī)構(gòu)、紫云臺機(jī)構(gòu)、青山路機(jī)構(gòu)、四方機(jī)構(gòu)、九水路機(jī)構(gòu)、盛世江山機(jī)構(gòu)十家大型專業(yè)口腔機(jī)構(gòu)，計劃明年在島城開設(shè)15家機(jī)構(gòu)，秉承“誠信、規(guī)范、專業(yè)”的品牌發(fā)展理念，提供最優(yōu)的口腔治療服務(wù)。優(yōu)諾口腔始終把醫(yī)療技術(shù)放在首位，擁有十余位國內(nèi)外口腔知名專家，引進(jìn)國際前端的醫(yī)療設(shè)備，運(yùn)用7s標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療體系，開始口腔綜合治療中心、種植中心、美學(xué)修復(fù)中心、兒童口腔中心、全方位解決口腔問題。
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