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客服專員(景楓商管)

5000-6000元·14薪
  • 南京江寧區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服物業管理
崗位職責:
1、遵守執行國家有關的法律法規和物價政策,認真執行廣場的各項規章制度,積極維護消費者權益;
2、做好日常對客服服務接待及處理商品退換貨工作,包括來電接聽、導購指引、咨詢服務等;
3、建立健全VIP顧客資料,做好VIP顧客的日常維護,以及VIP增值服務的洽談及客戶關系的建立;
4、負責廣場促銷活動的禮品發放、記錄匯總工作;
5、為顧客提供禮品包裝等一系列便民服務;
6、兼顧好消費者、各商戶和廣場三者之間的利益,耐心解答顧客提問,妥善處理解決客訴糾紛;
7、做好線上線下對客服務環節涉及客戶回訪、資訊傳遞等各項工作;
8、各類涉及顧客服務項目的數據包含VIP拓展情況、促銷活動的禮券發放,活動效果等統計分析、匯總。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、酒店管理/空乘相關服務行業;
3、1-2年以上服務行業經驗優先;
4、具備一定的計算機運用能力、良好的綜合分析能力;
5、較好的人際交往能力,親和力、口頭表達能力,較好的協調和溝通能力;
6、具備英語溝通能力者優先。

工作地點

南京江寧區景楓中心

職位發布者

劉先生/HR

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公司Logo江蘇景楓投資控股集團有限公司
江蘇景楓投資控股集團有限公司(簡稱景楓集團)位于六朝文化古都——南京,創立于2001年,歷經近二十年的發展,景楓集團現已形成了以房地產開發為核心,集商業、文旅、教育、金融、科技等于一體的現代綜合開發型企業。2013年江蘇景楓投資控股集團成立,標志著企業正式進入集團化發展階段景楓集團扎根南京,產業布局江蘇全省,輻射華東區域。經過近二十年的精雕細琢及文化沉淀洗禮,住宅開發建設面積超百萬平方米,基本涵蓋了從普通住宅、公寓、花園洋房、別墅、度假物業、高檔公寓等全線住宅類產品。在商業地產領域,景楓集團憑借項目優越的地理環境與國際化專業管理團隊的強強疊加,快速建成了景楓KINGMO、南京景楓萬豪酒店等城市地標性商業建筑。隨著景楓正和大廈、景楓西門子路項目、景楓朱家營休閑度假區等特色商業項目相繼的建設與開業,為延伸的商業地產板塊發展奠定了良好格局景楓集團依托自身資源,在文化產業、科技孵化、藝術空間、生活美學、青年公寓等文化創意相關領域積極探索,深挖內涵,準確嫁接。現已成功運作景楓文創中心、景楓智慧產業園、景楓高新青年文創園等新型文創項目,積極推動文化創意型地產項目的開發建設。景楓集團積極投身社會公用事業發展,2016年與政府及南京外國語學校簽署“南京外國語學校江寧方山分?!焙献鲄f議,以面向未來的視角,力爭把南京外國語學校方山分校打造國內,乃至世界一流的教育學校。 2019年為適應集團發展需要,推進數字化建設,成立數字景楓科技發展(南京)有限公司,搭建大數據共享平臺,對現有客戶服務提供數字化場景支持,并對產品及業務流程進行梳理和數字化設計景楓人肩負“精筑未來城市、樂創智慧生活”的企業使命,圍繞以“客戶優先”“創新優先”“協同優先”“誠實守信”“擁抱變化”五大核心的企業價值觀,致力成為中國城市運營商的領跑者。未來集團的發展將始終堅持資源共享、實施優勢互補、共贏發展的道路,緊緊圍繞以人為核心的服務,同時插上數字化、智能化的翅膀,為集團發展注入新的活力。誠摯歡迎有夢想敢拼搏的你加入我們,共創未來!
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