一、需求人數:10人
二、任職要求:
1、年齡25-35周歲(條件優秀可放寬至38周歲),大專及以上學歷,學信網可查;
2、普通話標準,持有普通話2級乙等證書的優先;
3、具有一定的主動服務溝通能力,工作細致、嚴謹;
4、個人征信情況良好;無不良嗜好(黃、毒、賭)和違法、犯罪記錄,身心健康,無神經類等慢性疾病;無金融行業、客服行業嚴重違規行為、被開除、被處罰行為;
5、有電話客服、銀行金融類、投訴處理類相關經驗者優先;
6、打字速度大于45字/分鐘優先,具備一定的電腦辦公軟件操作能力。
三、薪資待遇:
1、試用期:綜合薪資4000元/月,試用期1個月;
2、轉正期:基礎薪資2800元/月+全勤獎200元/月+績效工資+夜班補貼,月綜合收入4.5k-5k左右;
3、入職繳納五險一金;
4、全年節日福利(享受過節費和實物福利);
5、專科及以上學歷(具有客服同業經驗的可適當放寬)。
四、工作內容:
1、對致電客服熱線的顧客,根據公司話術要求,為顧客提供服務,解決客戶訴求;
2、妥善處理顧客投訴,安撫情緒,及時預警,防止投訴升級;
3、遵守行方以及公司的各項規章制度和考核要求,保質保量完成工作。
五、工作時間:呼叫中心工作時間8:00-23:00,話務員三班排班制,晚班4天/月,月休8天左右。
六、工作地點:江蘇省南京市雨花臺區鐵心橋街道軟件大道172號。
七、一經錄用,與江蘇領航簽訂勞動合同。