崗位職責:
1、制定月度團隊業績目標,帶領團隊全面推進銀行信用卡或其他逾期賬款催收業績
2、監控并提升團隊工作效率,訂立業績改善計劃并貫徹執行
3、組建最優質的團隊,建立員工技能培訓計劃,完善員工職業規劃體系
4、嚴格督導現場工作紀律,稽核員工作業準則,開展全面的績效評估管理
5、協調跨部門的溝通合作,參與公司決策性會議,為公司的持續性發展提供建議
6、根據工作過程中出現的難點問題、工作重點以及操作經驗進行分析研究,對團隊組員提出有針對性并切實可行的解決辦法,并對成功的案例進行員工技能培訓和提升,確保完成業績目標
7、熟悉不同風險程度的逾期客戶,落實各項目的客訴處理情況,并對催收過程中出現的問題進行現場答疑
8、完成上級領導交辦的其他工作。
工作時間:9:00-18:00(周末雙休),午休時間:12:00-13:30
任職要求:
1、男女不限,本科以上學歷(能力出眾可適當放寬學歷要求)
2、有同崗位五年以上工作者優先(帶團隊規模100+)
3、年齡30-45歲之間(經驗豐富可放寬)
4、有催收行業團隊經營意識及安撫風險客戶的處理經驗
5、個人征信良好、無犯罪記錄,能嚴格遵守公司各項規章制度、保密制度、服務規范
6、普通話流利,能熟練掌握常用電腦辦公軟件
7、具良好的心理素質,有較強的溝通能力,具有良好的電話溝通技巧及抗壓能力