職位描述
偏客戶管理而不是銷售
職位概述
客戶關(guān)懷經(jīng)理將負責(zé)維護和管理公司在中國、新加坡和馬來西亞的客戶關(guān)系，確保客戶滿意度的提升，并保證跨區(qū)域團隊的順暢溝通。
主要職責(zé)
- 負責(zé)管理并發(fā)展客戶關(guān)系，確保客戶滿意度的提升，提高續(xù)約率和續(xù)約銷售額度
- 對客戶做分層管理，分析客戶業(yè)務(wù)情況，主動挖掘潛在商機&擴大合作的機會
- 客戶風(fēng)險管理，主動發(fā)現(xiàn)&解決客戶問題，統(tǒng)籌內(nèi)部的合作溝通，及時回應(yīng)客戶需求。
- 與跨區(qū)域團隊協(xié)作，確保客戶需求得到充分支持。
- 組織并執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋并改進服務(wù)。
- 協(xié)助客戶關(guān)懷團隊建立并優(yōu)化工作流程，提升效率。
職位要求
- 本科及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)或相關(guān)專業(yè)。
- 良好的邏輯思維、學(xué)習(xí)能力，解決問題的能力
- 至少3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，有跨國公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 良好的客戶溝通技巧，能夠有效解決客戶問題。
- 具有團隊合作精神和跨文化工作能力。
- 基本的英文聽說寫能力
工作地點
廣州越秀區(qū)越秀新都會大廈
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職位發(fā)布者
管先生/HR
當(dāng)前在線立即溝通
重慶中新巍海商務(wù)咨詢有限公司
重慶中新巍海商務(wù)咨詢有限公司隸屬于新加坡巍星商業(yè)咨詢有限公司，同時也是第一間入駐重慶人力資源產(chǎn)業(yè)園的海外高端獵頭公司。新加坡巍星商業(yè)咨詢有限公司成立于2011年，是新加坡合法注冊公司，擁有一支年輕、有活力、有熱忱的專業(yè)團隊·客戶包括來自房地產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施、金融服務(wù)和投資基金、醫(yī)療保健/醫(yī)藥、航空業(yè)的多家新加坡淡聯(lián)(Temasek-linked)公司、歐美跨國企業(yè)、大中華及東亞企業(yè)·成功案例職種包括：投資、財務(wù)、人力資源、法務(wù)、IT、采購、項目管理、資產(chǎn)管理、銷售、等等
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