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公司簡介： 居家辦公省去了你上下班路上來回的通勤時間費用和奔波，可以讓你有更多的時候學習并提升自己，并且可以兼顧到家庭。 原則上我們不限地區，只要你想從事居家辦公，家里網絡通暢，都可以來應聘； 我們是一家快速發展的天貓店鋪，致力于為消費者提供便捷、優質的在線購物體驗。隨著業務的不斷拓展，我們現面向社會誠邀有志之士加入我們的客服團隊，共同打造更加卓越的客戶服務體系。

職位名稱： 居家電商客服 工作地點： 居家辦公（需自備電腦及穩定的網絡環境）

崗位職責： 1.通過在線聊天工具、電話等方式解答顧客咨詢，提供專業、耐心的服務； 2.處理顧客投訴與售后問題，積極協調解決，確保顧客滿意度； 3.跟進訂單狀態，及時通知顧客訂單進展及物流信息； 4.收集并整理顧客反饋，為產品改進和服務優化提供建議； 5.遵守公司規章制度，執行上級安排的其他工作任務。 6.需要會做邀評，需要會做邀評，需要會做邀評，重要的事情說三遍， 7.要有最少兩年以上客服經驗，沒經驗的勿擾！！！

任職要求： 1.需要有自己的一個安靜的工作環境，有自己的電腦，配置滿足掛5個旺旺和兩個京麥。 2.高中及以上學歷，有天貓客服經驗者優先； 3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答顧客疑問； 4.熟悉電腦操作，打字速度快，能夠同時處理多個聊天窗口； 5.具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠適應居家辦公環境； 6.有電商客服或相關工作經驗者優先，無電商客服工作經驗勿擾，謝謝！

工作時間： 1.彈性工作制，根據業務需求安排班次，保證每日工作時長滿足公司要求即可。主管會根據情況排班。 2.如果你能安排好自己的孩子和家庭，寶媽可以優先哈！！！

薪酬福利： 1.試用期工資轉正之后工資； 2.績效獎金，根據工作表現給予額外獎勵；