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一、崗位職責 1、區域客戶資源與銷售支持通過電話、網絡平臺、展會等多渠道收集各銷售區域潛在客戶信息，整理成標準化檔案并錄入 CRM 系統，與銷售團隊實時共享。 分析已成交客戶數據，提煉區域客戶特征與需求規律，為銷售提供二次開發策略建議。 2、訂單全流程服務跟進跟蹤區域訂單的售后安裝調試進度，協調技術團隊解決現場問題，確保設備交付與客戶驗收無縫銜接。 3、客戶關系深度維護每季度通過電話 / 走訪開展區域客戶滿意度調查，收集反饋并形成《區域服務優化報告》，推動問題閉環。 4、客戶投訴全程跟進處理進度，記錄典型案例用于服務流程優化。 5、協助公司建立客戶服務標準流程，征集銷售團隊對 “區域信息獲取渠道” 的建議，提煉高效獲客路徑。 6、整理區域客戶資料、服務記錄及市場動態，確保 CRM 系統信息實時更新，為銷售策略提供數據支撐。