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更新于 10月21日

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舉報(bào)

物業(yè)寫(xiě)字樓客服專員

3000-5000元

鄭州管城回族區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

投訴客服售前客服售后客服物業(yè)管理租賃服務(wù)

崗位職責(zé)：

1、熟悉管理費(fèi)和水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，并負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取；2、向客戶及時(shí)宣傳公司的各項(xiàng)通知規(guī)定，與客戶建立良好的關(guān)系；

3、做好客戶信息反饋、建議、投訴的處理與回訪，做好回訪記錄，負(fù)責(zé)本崗位質(zhì)量記錄；

4、負(fù)責(zé)空置房的檢查與服務(wù)；

5、負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)辦理、裝修監(jiān)管與服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)客戶手續(xù)辦理及業(yè)主檔案信息的收集、完善與整理；

7、定期進(jìn)行業(yè)主走訪，收集客戶反饋的各種信息；

8、進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，組織或參加相應(yīng)的業(yè)戶活動(dòng)，提高業(yè)戶粘性；

9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,1年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉物業(yè)管理知識(shí)、相關(guān)法律、法規(guī)；熟悉質(zhì)量品質(zhì)運(yùn)行業(yè)務(wù)流程；熟悉物業(yè)部門規(guī)定流程。 3、具備良好的執(zhí)行能力、溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力。

4、陽(yáng)光積極，熱情，形象氣質(zhì)佳，年齡22-30歲。

其他：社保帶薪年假法定節(jié)假日