職位描述
現場客服售前客服售后客服全白班醫院
崗位職責：
1、根據患者的需求和醫生的安排，為患者安排視力檢查、配鏡、驗光等服務的預約時間；
2、協助醫生完成診療工作，如為醫生提供檢查設備、協助進行檢查、整理和存檔患者的資料等；
3、處理客戶投訴和異常情況，解決問題并采取措施防止類似問題再次發生；
4、解答患者的疑問，如診療流程、檢查項目、費用等問題，并對患者提出的問題進行咨詢和解答；
5、向患者宣傳眼科知識，如何保護眼睛等知識，提高患者的視覺保健意識；
6、患者回訪，包括滿意度調查、復診提醒、患者關懷、科普宣教、流失管理、問題處理等，促進患者復配和轉介紹；
崗位要求：
1、大專以上學歷，1年以上服務或銷售或醫療行業工作經驗；
2、能簡單操作計算機互聯網以及 office 系列辦公軟件操作；
3、具備良好的溝通表達能力和理解能力，有很好的服務意識，責任心與主動性強，能承受一定的工作壓力、具備較好的自我調節能力。會滬語者優先；
職位福利：五險一金、加班補助、包吃、績效獎金
工作地點
上海市靜安區中興路1618號
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職位發布者
陳女士/人事
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上海新視界中興眼科醫院有限公司上海新視界中興眼科醫院光正集團（股票代碼002524）旗下規模最大的旗艦院，是上海市醫保定點單位，是一所集醫療、教學、科研和防盲治盲為一體的大型現代化眼科醫院。醫院依托集團專業連鎖模式下雄厚的專家、技術實力，開設了屈光手術專科、白內障專科、青光眼專科、眼底病專科、眼表淚道病專科、斜視及兒童視光專科6個臨床科室和醫學驗光配鏡中心，以及特檢科、放射科、臨床檢驗科、藥劑科、心電圖室5個醫技科室，診療項目涵蓋眼科的大部分細分領域。在飛秒激光白內障手術、白內障冷超乳手術、全飛秒、飛秒激光矯正近視、老花眼手術、斜視及兒童視光、眼底激光、干眼癥診療和玻璃體切割手術等方面形成了鮮明的技術特色和專科優勢。新視界眼科在穩步發展的同時秉持“預防失明，挽救視力”的崇高使命，不斷提升眼科診療服務水平，并長期致力于防盲治盲公益事業，新視界光明快車開進革命紅區貴州、開進世界屋脊西藏，開進千萬家庭，為需要幫助的眼疾患者送去光明和希望。未來，新視界將以卓越的眼科醫療技術和充滿人文關懷的醫療服務，幫助更多眼病患者重獲光明！
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