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商場客戶服務專員

4000-5000元

職位描述

投訴客服VIP客服質檢客服家具/家居/家電
崗位職責:
1.負責前臺的日常接待及行政工作;
2.嚴格遵守播音工作流程及標準,負責商場日常播音工作;
3.負責商場商戶資質合規性的檢查并提出整改建議;
4.對商戶進行分類管理,制定檢查、考核標準并定期巡檢;
5.負責商場商品質量、環保檢測工作的實施;
6.負責商場宣傳物料(涉及價格)的合規性檢查,確保符合國家相關管理規定與標準;
7.負責商場標價簽的審核、打印及標價簽標識合規性檢查:掌握商場產品知識(如品牌、產地、材料、特征及資質等);
8.定期對商戶營業員及商場相關管理人員進行關于公司各 類操作規范與最新政策的培訓;
9.根據《紅星美凱龍全國商場高等級客訴上報規定》,負責高等級客訴的全程處理、跟蹤并及時上報。
薪資福利:
入職繳納五險一金,公積金比例11%、做五休二、員工餐廳、節日福利、帶薪年假、定期團建、員工工服、專項培訓等

工作地點

呼和浩特市玉泉區錫林郭勒南路與南二環交匯處紅星美凱龍六樓西南角內蒙全球家居1號店

職位發布者

崔超/人資經理

昨日活躍
立即溝通
呼和浩特市紅星美凱龍世博家居廣場有限責任公司
紅星美凱龍家居集團股份有限公司(原名:上海紅星美凱龍家居家飾品有限公司、上海紅星美凱龍企業管理有限公司,以下簡稱「本公司」),是由紅星美凱龍控股集團有限公司(以下簡稱「紅星美凱龍控股」)和紅星家具集團有限公司(以下簡稱「紅星家具集團」)于 2007年6月18日在中華人民共和國(「中國」)上海市共同出資成立的有限責任公司。2011年1月6日,本公司依法整體變更為外商投資股份有限公司并更名為紅星美凱龍家居集團股份有限公司。本公司于2015年6月26日完成了首次公開發行境外上市外資股即 H股并在香港聯交所上市。本公司的經營范圍包括為所投資企業提供管理服務,提供企業管理咨詢,商品信息咨詢;為經營賣場提供設計規劃及管理服務;家具、建筑材料(鋼材除外)、裝飾材料的批發,并提供相關配套服務。(涉及配額許可證管理、專項規定管理的商品按照國家有關規定辦理)。本公司及其子公司(以下簡稱「本集團」)的主營業務為家居裝飾及家具商場的經營、管理和專業咨詢服務。本公司的母公司為紅星美凱龍控股,實際控制人為車建興。截至2017年6月30日,本集團繼續圍繞「全渠道泛家居業務平臺服務商」戰略定位,遵循「市場化經營,商場化管理」的經營管理模式,不斷深化與家居裝飾及家具廠商、經銷商的合作,優化本集團所經營的家居裝飾及家具商場內的進駐品牌結構,為消費者提供更好的服務,取得了良好的業績。截至2017年6月30日,我們共經營256家商場,覆蓋全國177個城市,商場總經營面積15,140,000平方米。我們通過招商管理、營運管理、營銷管理及物業管理四個方面提升商場經營管理水平,同時積極發展擴展性業務,如互聯網泛家居消費業務、互聯網家裝業務、家居金融服務及全方位物流服務。同時,通過「星云」信息系統、「智慧商場」項目等探索信息科技的商業化應用,優化人力資源管理,支撐業務高速發展。未來,我們將繼續以簡稱中國最領先、最專業的「全渠道泛家居業務平臺服務商」為企業的發展目標。
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