工作內容簡述:
通過郵件形式支持韓語\中文\英文游戲玩家上報的特定游戲的各類問題,按照既定要求(KPI)及流程進行處理并努力獲得玩家的正向反饋。
工作時間:10:00am~7:00pm,做五休二(根據排班有周末上班的情況),六險一金,13薪,節假日福利
職位要求:
1,語言: 韓語讀寫水平,有與韓國客戶韓語商務郵件溝通能力
英語- 有英文資料閱讀、理解及英文郵件溝通能力
2,經驗:從事過直接面對韓,英最終端客戶相關業務支持工作經驗,最好是從事過:用戶訂單支持(如,機票,酒店等的購買,變更等),終端產品支持(如,硬件,軟件產品性能,購買,投訴,售后咨詢)等類型業務。
了解游戲行業設備(游戲主機),熟悉游戲知識術語,有玩電腦,主機和手游游戲經驗,并喜歡從事游戲相關行業工作者優先考慮。
3,能力:一定的電腦問題排錯、解決能力,良好的終端客戶溝通能力,良好的語言表達能力,良好的客戶心理感知能力。具備案例復盤,總結歸納的能力。
4,其他:較強團隊精神,愿意幫助他人。有韓國生活、學習或工作經歷優先考慮。